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[摘要] 民生陶清河泮丨龙小湖带您走进龙湖智创生活
好看的皮囊不一定千篇一律
有趣的灵魂一定是万里挑一
令人惊艳的第一印象是动人心扉的魔法
而完美的内在细节更是捕获人心的致命一击
如果说与售楼部的相逢
是一场不期而遇的邂逅
如果说样板间、沙盘
是对未来美好家园的憧憬与构想
那么与之完美匹配的
一定要有
优 质 服 务
服务人员井然有序细致入微的接待
精细服务处处彰显
更可以在很大程度上体现出
此前服务升级
龙湖物业在业内率先发布
《销售中心服务标准白皮书》
更新升级8大作业文件
399条业务标准
3大专业
客服专业、礼宾专业、环境专业
9个岗位
咨宾岗、吧台岗、服务岗
形象岗、车场岗、门童岗
外围岗、大厅岗、样板间岗
用空间展示服务
用服务提升空间
一切美好故事的发生
从问候开始
距离访客车辆3-5米时行礼,微笑问好,经过岗位1米后礼毕,目送定是深情,用心即在细节。
进入售场室内区域之前
洁净无杂质的景观设计空间
首先带来致美享受
每日对路面及石材地面清扫,擦拭每一处边角,垃圾不超过垃圾桶的2/3。
水系每天进行全面彻底清洁,定时循环保洁。
水面如镜,不染纤尘,倒影清澈。即便一片落叶也不会容忍,我们用最严谨的工作标准保障最极致的景观效果。
每一扇玻璃幕墙光洁透亮,不见一点指纹,更没有丝毫灰尘的痕迹。对工作细节的苛求就是对完美的追求,不管从哪个角度,愿透过玻璃看到的是触手可及的美好未来。
享受空间与服务带来的舒适体验
保证为客人带来最大尊崇感受
展现最美好的一面,服务的每一个时刻,不只是尊重,更是打动。
客人进入接待区3分钟内,送上饮品。
客人坐于沙发时,服务人员用优雅的体态送上饮品和小食,腰背挺直、屈膝下蹲、左手执托盘,为客人营造全程舒心的服务体验。
用800ml、11℃常温水+200ml、96℃热水配成1000ml、30℃饮用温水,兑入4ml黄柠檬汁和1ml青柠檬汁,令柠檬的味道在若有若无之间恰到好处,饮用时口鼻充满清香。
90ml可乐搭配3颗冰块,让可乐的畅快口感达到极致,带来2-3ºC的最佳入口体验。
擦手纸的小“心机”——三角形折纸,用心做好每一处细节。
每一把待客的雨伞,都有固定放置的位置和方向。服务客户的每件器物干净整洁,每时每刻保持良好的秩序感。严谨的服务方能匹配房屋建造工艺匠心品质。
水果拼盘、炖品甜品、奶茶可乐、茶艺服务……只有想不到,没有做不到。
售场全面接入科技物业
VMS--龙湖慧眼系统
QM--品质管理系统
CRM--报事管理系统
三大系统
全面全时保障现场品质
摄像头实时监控;各岗位巡检任务智能推送,实时上传反馈巡检结果;售场服务员工及客人发现报事,均可通过手机上传,系统秒级处理自动派单,报事处理全流程清晰可查。
每一个标准的量化
都不是简单的数字
每一项创新服务的诞生
都是对客户需求的延伸
而品质的保障
更需要完整的体系支撑
品质升级,创变美好
龙湖智创生活
《销售中心服务标准白皮书》
秉承龙湖“善待”基因
基于20余年的经验累积和成功实践
"做 好 的 服 务 ,令 人 如 沐 春 风"
龙湖智创生活
以我悉心服务 予您尊贵体验
民生·陶清河泮
五证齐全大产权
建面约119-137㎡精工匠筑
交1万抵3万
贰期新品火热认筹中
项目地址:上党区南一环路与长治县城际快速道交叉口西南角处
咨询电话:400-176-0760 转 718056
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